BEDINGUNGEN & KONDITIONEN
Bei Youstar-light.com machen wir Rücksendungen und andere Dienstleistungen für Kunden so einfach wie möglich. Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Produkte und den besten Service in der Automobilbranche zu bieten. Wir verstehen, dass Kunden manchmal ihre Meinung über bestellte Produkte ändern oder sie einfach nicht mehr benötigen. Wir wissen auch, dass die Kunden bei den Geschäftsbedingungen vorsichtig sind, da diese oft trickreich und irreführend sind. Unser Ziel ist es, den Prozess der Rückgabe oder des Umtauschs vertrauenswürdig und so einfach wie 1-2-3 zu gestalten.
RÜCKGABE-POLITIK
Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, nehmen wir die Ware gerne innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück und erstatten Ihnen den Kaufpreis oder tauschen sie gegen neue/unbenutzte Ware um. Für Bestellungen, die während der Weihnachtszeit vom 15. November bis 31. Dezember aufgegeben werden, verlängert sich die Rückgabefrist auf 60 Tage. Es gelten folgende Regeln:
Die Produkte müssen in der Originalverpackung und in einem neuen und wiederverkaufsfähigen Zustand sein.
Produkte, die verwendet oder vollständig/teilweise installiert wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Fracht-, internationale und nicht-kontinentale US-Rücksendungen werden akzeptiert, die Versandkosten werden jedoch nicht übernommen. Die Koordination des Rückversands liegt in der Verantwortung des Kunden.
Zu den wenigen Ausnahmen für Artikel, die nicht zurückgegeben werden können, gehören:
Artikel mit der Kennzeichnung „Von der Rückgabe ausgeschlossen“ (deutlich auf der Produktseite angegeben, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben)
Personalisierte Artikel (individuell graviert, bestickt oder bemalt)
Individuelle Felgen- und Reifenpakete
Stornierungen von Bestellungen können nur vor dem Versand oder in einigen Fällen vor Beginn des Herstellungs- oder Lackierprozesses beantragt werden. Wird ein Artikel nach der Stornierung versendet, kann er kostenlos an den Kunden zurückgesandt werden.
RÜCKGABEVERFAHREN
Um ein Produkt zurückzugeben, müssen Sie zunächst ein klares Foto und Video des Produkts machen, um das Problem zu zeigen und uns den Grund mitzuteilen.
E-Mail: info@youstar-light.com
Telefon: (305)8148278
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 24 bis 72 Stunden, da in vielen Fällen …
ERSTATTUNGSPOLITIK
FEHLERHAFTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCHE PRODUKTE
Wir alle wissen, dass manchmal Unfälle passieren. Wenn Ihr(e) Produkt(e) defekt, beschädigt oder einfach falsch ankommen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Bitte versuchen Sie nicht, das Teil zu benutzen oder zu installieren! Wir werden Ihnen ein Ersatzteil zusenden und Ihnen ein vorausbezahltes Rücksendeetikett für die Rücksendung des defekten Teils zukommen lassen. Das/die Produkt(e) müssen innerhalb von 30 Tagen an uns zurückgeschickt werden. Wenn der Schaden durch einen Kurierdienst verursacht wurde, vereinbaren wir eine Abholung durch den Kurierdienst. Um Ihre Anfrage korrekt bearbeiten zu können, benötigen wir möglicherweise Fotos des Schadens, des Defekts oder des Passformproblems.
AUFTRAGSSTORNIERUNGEN
Wir haben Lagerhäuser in Europa und Amerika. Einige unserer Produkte werden automatisch über unser System versendet, sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben. Und sobald das Paket verschickt wurde, können wir es nicht mehr zurücknehmen. Wir akzeptieren also keine Stornierungen, wenn Sie die Bestellung länger als 6 Stunden aufbewahrt haben.
ABRECHNUNG, ERSTATTUNGEN & GUTSCHRIFTEN
Die Zahlung für Bestellungen kann erfasst werden, sobald die Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde. Rückerstattungen für zurückgegebene Produkte werden ausgestellt, sobald sie in unserem Lager eingegangen sind. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der Sie die Bestellung aufgegeben haben (Kreditkarte, PayPal, Google, eBillMe oder Scheck). Der Rückerstattungsbetrag setzt sich aus dem ursprünglichen Kaufpreis abzüglich der anfallenden Versandgebühren zusammen. Sie erhalten eine E-Mail mit der Bestätigung des Eingangs der Rücksendung und Ihrer Gutschrift. Es kann 5-7 Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint.
Youstar Technology HK Co., Ltd.