TERMENI ȘI CONDIȚII
La Youstar-light.com facem returnările și alte servicii pentru clienți cât mai ușoare posibil. Misiunea noastră este să vă oferim cele mai bune produse și cele mai bune servicii din industria auto. Înțelegem că, uneori, clienții se răzgândesc cu privire la produsele pe care le comandă sau pur și simplu nu mai au nevoie de ele. De asemenea, știm că clienții sunt precauți cu privire la termeni și condiții, deoarece aceștia sunt adesea înșelători și înșelători. Scopul nostru este să facem ca procesul de returnare sau schimb să fie demn de încredere și la fel de simplu ca 1-2-3.
POLITICA DE RETUR
Dacă nu sunteți mulțumit de achiziție, din orice motiv, vom accepta cu plăcere un retur pentru o rambursare sau un schimb pentru produse în stare nouă/neutilizată, în termen de 30 de zile de la livrare. Pentru comenzile plasate în timpul sezonului de sărbători, între 15 noiembrie și 31 decembrie, perioada de returnare este extinsă la 60 de zile. Se aplică următoarele reguli:
Produsele trebuie să fie în ambalajul original și într-o stare nouă și revânzabilă.
Orice produs care a fost utilizat sau instalat total/parțial nu poate fi returnat.
Se acceptă retururi de marfă, internaționale și în afara continentului american, însă costurile de transport nu sunt acoperite. Coordonarea transportului de retur este responsabilitatea clientului.
Puținele excepții pentru articolele care nu pot fi returnate includ:
Articole marcate „Nereturnabile” (indicat clar pe pagina produsului înainte de plasarea comenzii)
Articole personalizate (gravate, brodate sau pictate la comandă)
Pachete de jante și anvelope personalizate
Anulările comenzilor pot fi solicitate doar înainte de expediere sau, în unele cazuri, înainte de începerea procesului de fabricație sau vopsire. În cazul în care un articol este expediat după anulare, articolul poate fi returnat fără costuri pentru client.
PROCEDURA DE RETURNARE
Pentru a returna un produs, trebuie mai întâi să faceți o fotografie și o înregistrare video clară a produsului pentru a arăta problema și a ne spune motivul.
E-mail: in**@***********ht.com
Telefon: (305)8148278
Vă rugăm să acordați între 24 și 72 de ore pentru procesare, deoarece în multe cazuri…
POLITICA DE RAMBURSARE
PRODUSE DEFECTE, DETERIORATE SAU INCORECTE
Știm cu toții că uneori se întâmplă accidente. În cazul în care produsul (produsele) dvs. sosesc defecte, deteriorate sau pur și simplu incorecte, vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți cât mai curând posibil. Vă rugăm să nu încercați să utilizați sau să instalați piesa! Vă vom trimite o piesă de schimb și vă vom furniza o etichetă de retur preplătită pentru a returna piesa defectă. Produsul (produsele) trebuie să ne fie returnat(e) în termen de 30 de zile. Dacă deteriorarea a fost cauzată de un curier de transport, vom programa o ridicare a daunei de către curier. Fotografiile cu deteriorarea, defectul sau problema de potrivire pot fi solicitate pentru a procesa corect cererea dumneavoastră.
ANULĂRI DE COMENZI
Avem depozite în Europa și America, Unele dintre produsele noastre sunt trimise prin sistemul nostru în mod automat odată ce ați plasat comanda. Și odată ce pachetul trimis, nu-l putem lua înapoi. Deci, nu acceptăm anularea comenzii dacă ați palced comanda pentru mai mult de 6hrs.
FACTURARE, RAMBURSĂRI ȘI CREDITE
Plata pentru comenzi poate fi capturată imediat ce comanda a fost plasată cu succes. Rambursările pentru produsele returnate sunt emise de îndată ce acestea sunt primite de către depozitul nostru. Rambursările vor fi efectuate prin aceeași metodă de plată utilizată inițial pentru plasarea comenzii (card de credit, PayPal, Google, eBillMe sau cec). Suma rambursată va fi compusă din prețul inițial de achiziție minus taxele de transport aplicabile. Veți primi un e-mail de confirmare a primirii returului și a creditului dumneavoastră. Vă rugăm să acordați o perioadă suplimentară de 5-7 zile pentru ca creditul să apară în contul dvs.
Youstar Technology HK Co., Ltd.