Vielen Dank für Ihren Besuch und Einkauf bei youstar-light.com. Unser Ziel ist es, Ihnen die besten Versandoptionen anzubieten, egal wo Sie wohnen. Täglich beliefern wir Hunderte von Kunden weltweit und stellen dabei sicher, dass wir Ihnen jederzeit schnellstmöglich antworten können.
Lieferzeitraum
Wir bearbeiten die meisten Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Tagen.
Wir bieten kostenlosen Versand für alle unsere Produkte. Normalerweise dauert die Lieferung in den USA 4 bis 8 Tage. In der Euro-Region dauert es 4 bis 9 Tage.
Sie können Expressversand wählen, wenn das Paket schnell ankommen soll. Der Versand dauert 3 bis 5 Tage.
*Wenn Sie in einem nicht angrenzenden US-Bundesstaat oder -Territorium leben – in Alaska, Hawaii, Puerto Rico oder auf den Amerikanischen Jungferninseln – fallen zusätzliche Gebühren oder Versandbeschränkungen an.
*Bei Einkäufen mit PayPal Express wird die mit Ihrem PayPal-Konto verknüpfte Lieferadresse verwendet. Wir übernehmen keine Verantwortung für falsche oder unzustellbare Lieferadressen, die vom Käufer angegeben oder mit PayPal verknüpft wurden. Daher können wir für diese Bestellung keinen Umtausch oder keine Rückgabe anbieten. Bitte stellen Sie sicher, dass alle Adressinformationen vollständig und korrekt sind. Wir übernehmen keine Verantwortung für fehlende, verlorene oder gestohlene Pakete, die als zugestellt gekennzeichnet sind. Wenden Sie sich in solchen Fällen bitte an den Kurierdienst, um eine Reklamation einzureichen.
Verfolgung der Bestellung
Die Sendungsverfolgung Ihres Pakets ist online nachverfolgbar.
Es gibt viele Möglichkeiten, unsere Bestellung zu verfolgen.
1. Verfolgen Sie die Bestellung per E-Mail mit der Versandbestätigung.
Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält Ihre Sendungsnummer und den Tracking-Link. Die Sendungsnummer wird innerhalb von 24 Stunden aktiviert.
2. Sie können sich auch bei Ihrem Konto anmelden, um das Paket zu verfolgen oder den Bestellstatus zu überprüfen.
Bitte verwenden Sie als Benutzernamen die E-Mail-Adresse oder den Namen, unter dem Sie die Bestellung aufgegeben haben. Bitte setzen Sie das Passwort zurück, falls Sie es vergessen haben. Den Button „VERFOLGEN“ finden Sie nach dem Login unter „BESTELLUNGEN“. Klicken Sie auf „VERFOLGEN“, um Ihre Bestellung zu verfolgen.
3. Sie können uns auch um Hilfe bitten.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail über die Kontaktseite. Wenn Sie Ihre Bestellnummer nicht kennen, geben Sie im Betreff einfach „Bestellverfolgung“ an. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden.
FAQ:
Q:Ich habe die Versandbestätigung per E-Mail nicht erhalten?
A1: Wenn Sie bei der Bestellung die Bestellbestätigungs-E-Mail erhalten haben, aber keine Versandbestätigungs-E-Mail, machen Sie sich bitte keine Sorgen, wir bearbeiten Ihre Bestellung. Bei Verzögerungen aufgrund von Lagerbeständen oder großen Bestellungen werden wir Sie in Kürze informieren.
A2: Wenn Sie bei der Bestellung weder die Bestellbestätigung noch die Versandbestätigung erhalten haben, ist die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben, nicht korrekt. Bitte kontaktieren Sie uns, um Ihre E-Mail-Adresse zu korrigieren.
Q:Die Tracking-Informationen aktualisieren sich langsam, ich erhalte das Paket nicht im normalen Liefertermin?
Die Zustellung des Pakets kann sich verzögern, wenn es in der Nähe von Feiertagen wie Weihnachten oder Neujahr ist. Oder wenn an Ihrem Wohnort extreme Wetterbedingungen herrschen.
F: Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Sie können die Lieferadresse ändern, bevor Sie die Versandbestätigung per E-Mail erhalten. Bitte kontaktieren Sie uns für Änderungen. Wir können die Lieferadresse nicht mehr ändern und das Paket nach dem Versand nicht mehr zurückhalten.
F: Ich habe das Paket seit über 20 Tagen nicht erhalten.
Bitte kontaktieren Sie uns zur Überprüfung.